Regulamin

Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez RemontPro z siedzibą w Warszawie, Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez RemontPro, w tym:

  • Układania płytek ceramicznych i kamiennych
  • Prac tynkarskich
  • Wykonywania jastrychów podłogowych
  • Malowania i tapetowania
  • Montażu podłóg
  • Kompleksowych remontów mieszkań i domów

2. Definicje

  • Usługodawca: RemontPro, firma świadcząca usługi remontowe
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługa: wszelkie prace remontowe świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie konkretnej usługi
  • Materiały: wszelkie surowce i elementy używane do wykonania usługi

3. Zasady zawierania umów

3.1 Wycena i oferta

Każda usługa poprzedzona jest bezpłatną wyceną obejmującą:

  • Oględziny miejsca wykonania prac
  • Określenie zakresu robót
  • Wyliczenie kosztów materiałów i robocizny
  • Ustalenie terminu realizacji
  • Przedstawienie pisemnej oferty

3.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania przez obie strony umowy pisemnej, lub
  • Potwierdzenia przez Klienta akceptacji oferty w formie pisemnej/elektronicznej
  • Wpłacenia przez Klienta zaliczki w ustalonej wysokości

3.3 Treść umowy

Umowa musi zawierać:

  • Dane stron umowy
  • Dokładny opis zakresu prac
  • Terminy rozpoczęcia i zakończenia
  • Cenę usługi i sposób płatności
  • Gwarancje i warunki reklamacji

4. Realizacja usług

4.1 Przygotowanie przez Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
  • Usunięcia mebli i przedmiotów z obszaru robót (jeśli nie uzgodniono inaczej)
  • Zapewnienia mediów (prąd, woda) niezbędnych do wykonania prac
  • Uzyskania wymaganych pozwoleń i zgód
  • Informowania o ukrytych instalacjach

4.2 Wykonanie przez Usługodawcę

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Wykonania prac zgodnie z umową i sztuką budowlaną
  • Używania materiałów zgodnych z ofertą
  • Przestrzegania terminów realizacji
  • Utrzymania porządku w miejscu prac
  • Zabezpieczenia mienia Klienta

4.3 Materiały

Co do materiałów ustala się:

  • Usługodawca dostarcza materiały zgodne z ofertą
  • Klient ma prawo do sprawdzenia jakości materiałów
  • Zmiany materiałów wymagają pisemnego porozumienia
  • Odpad materiałowy do 5% jest naturalny

5. Płatności

5.1 Forma płatności

Płatności mogą być realizowane:

  • Przelewem bankowym
  • Gotówką (do kwoty 15.000 zł)
  • Kartą płatniczą

5.2 Terminy płatności

  • Zaliczka: 30-50% wartości umowy przed rozpoczęciem
  • Płatność częściowa: zgodnie z harmonogramem (przy większych projektach)
  • Płatność końcowa: w terminie 7 dni od zakończenia i odbioru prac

5.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia płatności Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych
  • Wstrzymania prac do czasu uregulowania należności
  • Odstąpienia od umowy przy opóźnieniu powyżej 14 dni

6. Terminy i opóźnienia

6.1 Terminy realizacji

Terminy realizacji są ustalane indywidualnie z uwzględnieniem:

  • Zakresu i złożoności prac
  • Dostępności materiałów
  • Warunków atmosferycznych (prace zewnętrzne)
  • Dostępności miejsca prac

6.2 Opóźnienia

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane:

  • Siłą wyższą (powódź, pożar, epidemia)
  • Brakiem dostępu do miejsca prac z winy Klienta
  • Zmianami zlecenia przez Klienta
  • Niezależnymi od Usługodawcy brakami materiałów
  • Koniecznością uzyskania dodatkowych pozwoleń

7. Odbiór prac

7.1 Procedura odbioru

Odbiór prac następuje poprzez:

  • Zawiadomienie Klienta o gotowości do odbioru
  • Wspólne oględziny wykonanych prac
  • Sporządzenie protokołu odbioru lub zgłoszenie uwag
  • Przekazanie dokumentów gwarancyjnych

7.2 Reklamacje przy odbiorze

Klient ma prawo zgłosić uwagi dotyczące:

  • Niezgodności z umową
  • Wad jakościowych
  • Niekompletności wykonania

Uwagi muszą być zgłoszone na piśmie w protokole odbioru.

8. Gwarancja

8.1 Okres gwarancji

  • Prace tynkarskie: 24 miesiące
  • Układanie płytek: 36 miesięcy
  • Jastrych podłogowy: 60 miesięcy
  • Malowanie: 12 miesięcy
  • Podłogi: 24 miesiące

8.2 Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Usługodawcy, ale nie obejmuje:

  • Naturalnego zużycia
  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Skutków nieprawidłowego użytkowania
  • Przeróbek dokonanych przez osoby trzecie
  • Działania czynników atmosferycznych (prace zewnętrzne)

8.3 Procedura gwarancyjna

Zgłoszenie gwarancyjne musi zawierać:

  • Opis wady
  • Okoliczności powstania
  • Dokumenty gwarancyjne

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Odpowiedzi w terminie 7 dni
  • Oględzin w terminie 14 dni
  • Usunięcia wady w terminie 30 dni

9. Odpowiedzialność

9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Szkody wyrządzone przez swych pracowników
  • Niezgodność wykonania z umową
  • Wady ukryte w wykonanych pracach

9.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:

  • Wysokości wartości umowy
  • Szkód bezpośrednich (wyłącza się zysk utracony)
  • Pokrycia ubezpieczenia OC działalności

9.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie OC działalności na kwotę 100.000 zł.

10. Odstąpienie od umowy

10.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy:

  • W terminie 14 dni bez podania przyczyny (konsument)
  • W przypadku opóźnienia powyżej 30 dni
  • W przypadku istotnych wad uniemożliwiających użytkowanie

10.2 Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia:

  • Klient pokrywa koszty już wykonanych prac
  • Usługodawca zwraca nadpłacone kwoty
  • Materiały pozostają u Klienta

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

  • Rozporządzeniem RODO
  • Polskim prawem o ochronie danych
  • Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej

12. Rozstrzyganie sporów

12.1 Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozstrzygnięcia sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.

12.2 Właściwość sądów

Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich.

12.3 Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo polskie.

13. Postanowienia końcowe

13.1 Zmiany regulaminu

Regulamin może być zmieniany. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

13.2 Nieważność postanowień

Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego regulaminu.

13.3 Kontakt

We wszystkich sprawach można się kontaktować:

Regulamin obowiązuje od: 27 czerwca 2025