Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego RemontPro.

Administratorem danych osobowych jest RemontPro z siedzibą w Warszawie, Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa.

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres email, numer telefonu
• Dane adresowe: adres zamieszkania lub wykonania usługi
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, preferencje cookies
• Dane zawarte w korespondencji: treść wiadomości przesłanych przez formularze kontaktowe

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1 Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zapytań o usługi remontowe
• Przygotowanie ofert i kalkulacji kosztów
• Wykonanie umówionej usługi
• Obsługa reklamacji i gwarancji

3.2 Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)

• Wysyłka newslettera z informacjami o usługach
• Informowanie o promocjach i nowościach
• Personalizacja treści marketingowych

3.3 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu
• Dochodzenie należności
• Prowadzenie statystyk

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Dane kontraktowe: przez okres wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu
• Dane w celach księgowych: przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat)
• Dane techniczne: maksymalnie 25 miesięcy od ich zebrania

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy: firmy wykonujące część usług remontowych
• Dostawcy usług IT: hosting, konserwacja serwisu, systemy mailingowe
• Firmy kurierskie: w celu dostawy materiałów
• Biuro rachunkowe: w zakresie prowadzenia księgowości
• Organy publiczne: w zakresie wymaganym przez prawo

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Państwu następujące prawa:

6.1 Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz uzyskać dostęp do tych danych.

6.2 Prawo do sprostowania

Mają Państwo prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3 Prawo do usunięcia

Mają Państwo prawo żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w RODO.

6.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

6.5 Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

6.6 Prawo do sprzeciwu

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7 Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.

7. Pliki cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu
• Analizy ruchu i optymalizacji zawartości
• Personalizacji treści i reklam
• Zapewnienia funkcji społecznościowych

7.1 Rodzaje używanych cookies

• Niezbędne: wymagane do podstawowego funkcjonowania serwisu
• Analityczne: Google Analytics do analizy ruchu na stronie
• Marketingowe: do personalizacji reklam i treści
• Funkcjonalne: do zapamiętywania preferencji użytkownika

7.2 Zarządzanie cookies

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami cookies poprzez:

• Banner cookies na naszej stronie
• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Kontakt z nami w celu zmiany preferencji

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie: połączenia SSL/TLS
• Autoryzacja: dostęp tylko dla upoważnionych osób
• Kopie zapasowe: regularne backupy danych
• Monitoring: stałe monitorowanie bezpieczeństwa systemu
• Szkolenia: personelu w zakresie ochrony danych

9. Zewnętrzne narzędzia analityczne

Używamy następujących narzędzi zewnętrznych:

9.1 Google Analytics

Do analizy ruchu na stronie używamy Google Analytics. Narzędzie to może zbierać informacje o Państwa aktywności na stronie, w tym adres IP, typ przeglądarki i odwiedzane podstrony.

9.2 Mapy Google

Na naszej stronie mogą być osadzone mapy Google, które mogą zbierać dane o lokalizacji i aktywności użytkowników.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Email do osób, które wyraziły zgodę na newsletter
• Informację przy kolejnym kontakcie z naszymi usługami

11. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się z nami kontaktować:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 729 02 67
• Adres korespondencyjny: RemontPro, Ogrodowa 58, 00-876 Warszawa

12. Organ nadzorczy

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Telefon: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]

13. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie odpowiednie przepisy RODO oraz polskiego prawa o ochronie danych osobowych.